Facebook simplifie les règles d’organisation de concours sur les pages

Dans un article publié hier soir sur le site Facebook for Business, Facebook annonce avoir revu ses conditions générales d’utilisation pour faciliter la mise en place de promotions et jeux concours sur les pages entreprise. Jusqu’alors formellement interdit, il sera désormais possible d’utiliser les fonctions natives, telles les commentaires et les likes, pour collecter des votes ou des réponses qui serviront à déterminer le gagnant d’un jeu. Le recours à des applications externes, qui était obligatoire jusqu’à présent, devient facultatif. Lire la suite

De l’importance d’impliquer les salariés dans ses opérations social media

Nombreux sont les dirigeants qui, lorsqu’il s’agit de déployer la présence de leur entreprise sur les médias sociaux, s’inquiètent de leur réputation, des crises potentielles, de la difficulté à maîtriser leur image. Et la plupart du temps, ces inquiétudes sont fondées mais contrairement à ce qu’ils imaginent, le danger vient de l’intérieur (et le web social devient alors un révélateur d’un problème de management). Lire la suite

Social media : de l’origine des crises

Belle infographie où l’on apprend entre autre que ces « crises » sont à 33% du fait de l’entreprise elle-même et que depuis 2011, c’est à 53% sur Twitter qu’elles apparaissent. Où l’on confirme, parce que ce n’est pas vraiment nouveau, qu’elles sont majoritairement liées à l’insatisfaction client ou à un comportement non-éthique de l’entreprise. Lire la suite