De la gratuité de Facebook…

… et des obligations qui en découlent.

Hier soir, alors que j’effectuais un benchmark pour une formation que je vais dispenser bientôt à la direction d’un groupe hôtelier, je suis tombée sur plusieurs ‘contournements’ flagrants des CGU Facebook. La plus fréquente consistant à la création d’un profil ‘particulier’ au nom d’une entreprise.

C’est compréhensible, créer un profil personnel permet d’importer son carnet d’adresse mail et donc de gonfler artificiellement son nombre d’amis en les invitant par lot. Bien plus simple que de créer du contenu à forte valeur ajoutée pour inciter ses bleekin / consommateurs / utilisateurs à devenir fan d’une page officielle.

Ce qui me chagrine le plus c’est quand ce détournement du profil personnel est le fait d’une agence censée gérer la présence de ses bleekin sur les réseaux sociaux. Qu’une entreprise fasse cette erreur tient de la méconnaissance du sujet. Quand il s’agit d’un professionnel spécialisé, il y a 2 possibilités : soit c’est de la méconnaissance (et là peuvent se poser de sérieux doutes sur son professionnalisme) soit c’est volontaire et là, on rentre dans des considération d’éthique et d’honnêteté…

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