Définition du jour : le tracking

Posted by Sophie Gironi on fév 25, 2009 in Marketing Web & Stratégie | 3 comments

Un des énormes avantages de la communication online, par rapport à la communication « traditionnelle », réside dans la possibilité de suivre, quasiment en temps réel, les effets d’une campagne et le comportement des internautes.

Ainsi est-il possible, sur n’importe quel type de campagne en ligne (SEM, affiliation, achat d’espace, …), de connaître le nombre d’affichage d’un visuel ou d’une annonce et le nombre de clics. Jusque là, rien de bien sorcier, il s’agit plus de statistiques que de tracking.

Là où les choses deviennent réellement intéressantes, c’est qu’il est possible de placer, sur le site cible de la campagne, un petit bout de code, un ‘tag’, qui va permettre de faire remonter des informations nettements plus pertinentes. C’est ce qu’on appelle le tracking.

Il va ainsi être possible, pour chaque internaute qui effectuera un achat par exemple, de savoir de quel site il provient, sur quel visuel il a cliqué et combien il a dépensé… En faisant l’équation inverse, on pourra ainsi savoir quel visuel placé sur quel site est le plus efficace en terme de transformationn et surtout, connaître le fameux ROI (retour sur investissement) puisqu’il sera possible de savoir précisément combien a rapporté chaque euro investi

Dans le cas des liens sponsorisés, il est ainsi possible d’optimiser les campagnes, en supprimant les mots clés trop génériques qui générent un couteux trafic mais peu de conversions (une conversion = une action, telle que vente, inscription, abonnement…), en augmentant les enchères sur des mots clés qu’on découvre être de formidables outils de conversion, ou en équilibrant les budgets entre groupes de mots clés générateurs de trafic et groupes de mots clés générateurs de chiffre d’affaires…

De la même manière, il est possible, dans le cas de campagnes de display (affichage de visuels sur des sites media), de favoriser la diffusion d’un visuel plus efficace que les autres, voire de tester des visuels différents lorsqu’on constate un taux de clic peu élevé.

Bien entendu, le tracking trouve également toute sa pertinence également au niveau du trafic naturel d’un site internet, puisqu’il permet de connaître les mots-clés les plus porteurs dans le cadre du référencement naturel, d’identifier des sites référents à fort potentiel, de déceler des niches de trafic…

Instantanéïté, flexibilité, fiabilité… Et y en a encore qui doutent à propos du web ?

Prochaine définition : KPI, ou indicateurs clés de performance.